Polityka Anulowania Zamówień
1. Warunki anulowania zamówienia
W sklepie internetowym Elenorquirane można złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Po upływie 48 godzin możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia. Jeśli przesyłka nie została jeszcze wysłana, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia dostępnych możliwości. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować w ramach standardowej procedury. Po otrzymaniu przesyłki można skorzystać z procedury zwrotu opisanej w Polityce zwrotów i wymiany.
Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej przez internet, jeżeli takie prawo przysługuje.
2. Procedura anulowania zamówienia
Aby złożyć wniosek o anulowanie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do weryfikacji zgłoszenia.
Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy Cię o wyniku. Jeśli anulowanie będzie możliwe, potwierdzimy jego przyjęcie i rozpoczniemy procedurę zwrotu płatności.
3. Procedura zwrotu płatności
W przypadku zaakceptowania anulowania płatność zostanie zwrócona na rachunek karty użytej podczas zakupu, w tym Visa lub Mastercard.
Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi 3-5 dni roboczych od rozpoczęcia procedury zwrotu. Faktyczny termin może zależeć od banku lub wydawcy karty. Jeśli środki nie zostaną zaksięgowane w tym czasie, skontaktuj się z nami, aby sprawdzić status zwrotu.
4. Kontakt z obsługą klienta
W sprawach dotyczących anulowania zamówień i zwrotów płatności możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych kanałów.
Adres: 1709 SW 69th Ter #B, Gainesville, FL 32607, US
Telefon: +1 (352) 378-9241
E-mail: service@elenorquirane.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)