Transport I Dostawa

W Elenorquirane zapewniamy przejrzyste zasady dostawy mebli, obejmujące koszty transportu, czas realizacji zamówień oraz procedurę postępowania w przypadku problemów z przesyłką. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z poniższymi warunkami.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Dostawa jest dostępna na adresy znajdujące się na obszarze obsługiwanym przez nasz sklep.

Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdź poprawność adresu dostawy i danych kontaktowych.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest naliczany zgodnie z wartością zamówienia i przedstawiany klientowi przed potwierdzeniem zakupu.

Obowiązują następujące zasady:

• Zamówienia o wartości od 0,01 zł do 399,99 zł: standardowa dostawa kosztuje 5,99 zł.

• Zamówienia o wartości 400,00 zł lub wyższej: standardowa dostawa jest bezpłatna.

Całkowita kwota do zapłaty obejmuje cenę produktów, koszt dostawy, jeśli ma zastosowanie, oraz inne obowiązkowe opłaty, o ile występują. Wszystkie koszty są przedstawiane przed potwierdzeniem zamówienia.

W przypadku zamówień o wartości co najmniej 400,00 zł nie naliczamy opłaty za standardową dostawę. Ewentualne dodatkowe koszty związane z wyborem innej metody dostawy są wyraźnie przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

3. Podatki i dodatkowe opłaty

Ceny oraz obowiązkowe opłaty związane z zakupem są przedstawiane w sklepie przed złożeniem zamówienia. Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie, jeśli ma zastosowanie.

Nie naliczamy dodatkowych obowiązkowych opłat za dostawę, które nie zostały ujawnione przed potwierdzeniem zamówienia.

4. Godzina graniczna składania zamówień

Obsługa zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET).

Zamówienia złożone do godziny 18:00 w dniu roboczym są kierowane do realizacji tego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne od pracy są kierowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

5. Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Obejmuje on przygotowanie zamówienia do wysyłki.

Czas przetwarzania jest liczony oddzielnie od czasu transportu. W przypadku opóźnienia, które może istotnie wpłynąć na realizację zamówienia, przekażemy odpowiednią informację, jeśli będzie to możliwe.

6. Czas transportu

Szacowany czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Łączny czas realizacji obejmuje przetwarzanie zamówienia oraz transport. Rzeczywisty termin dostawy może zależeć od adresu odbiorcy i warunków realizacji przewozu. Podane terminy mają charakter szacunkowy i nie wyłączają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

7. Przewoźnicy

Do dostawy zamówień możemy korzystać z usług przewoźników takich jak UPS, FedEx i DHL. Wybór przewoźnika zależy od dostępności usługi i warunków transportu dla danego zamówienia.

Informacje o przewoźniku i dostępne dane dotyczące przesyłki przekazujemy po nadaniu zamówienia.

8. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia i potwierdzenie płatności. Po nadaniu przesyłki udostępnimy dostępne informacje o przewoźniku i śledzeniu dostawy.

Aby sprawdzić status zamówienia, przejdź do sekcji "Śledzenie zamówienia" na naszej stronie internetowej. Wprowadź adres e-mail lub numer telefonu powiązany z zamówieniem oraz numer zamówienia.

Jeśli dane śledzenia nie są jeszcze dostępne, sprawdź je ponownie później. W razie dalszych problemów skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

9. Odpowiedzialność i zmiany dotyczące dostawy

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeśli przesyłka nie dotrze, zostanie uszkodzona lub będzie niekompletna, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis problemu.

W miarę możliwości zachowaj opakowanie oraz zdjęcia uszkodzeń, aby ułatwić nam weryfikację zgłoszenia. Po otrzymaniu informacji sprawdzimy sprawę i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj jego numer. Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu lub zatrzymanie wysyłki może być ograniczone. Niniejsze zasady nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeśli ma ono zastosowanie.

Adres dostawy i dane kontaktowe

Odpowiadasz za sprawdzenie poprawności danych podanych podczas składania zamówienia. Nieprawidłowy adres, kod pocztowy lub numer telefonu mogą utrudnić doręczenie.

Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Po nadaniu przesyłki możliwość zmiany danych zależy od dostępnych opcji przewoźnika. Postanowienia te nie wyłączają odpowiedzialności ani praw stron wynikających z obowiązujących przepisów.

10. Informacje dotyczące odbioru przesyłki

Przy odbiorze sprawdź, w miarę możliwości, stan zewnętrzny opakowania. Jeśli zauważysz widoczne uszkodzenia, możesz wykonać zdjęcia i poprosić o odnotowanie ich w dokumentacji doręczenia.

Jeżeli po otwarciu opakowania stwierdzisz uszkodzenie mebla lub brak elementów, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia oraz inne dostępne informacje mogą pomóc w sprawniejszym rozpatrzeniu zgłoszenia.

Brak adnotacji przy odbiorze nie pozbawia Cię praw przysługujących na mocy obowiązujących przepisów.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, kosztów transportu, śledzenia przesyłki lub problemów z doręczeniem skontaktuj się z nami:

Adres: 1709 SW 69th Ter #B, Gainesville, FL 32607, US
Telefon: +1 (352) 378-9241
E-mail: service@elenorquirane.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)