Polityka Świadczenia Usług

 

1. Informacje ogólne i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Elenorquirane, w tym przeglądania strony, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z obsługi klienta.

Korzystanie ze sklepu i składanie zamówień oznacza akceptację zasad mających zastosowanie do danej transakcji. Szczegółowe warunki dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji określają odpowiednie polityki dostępne na stronie.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za stronę

Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta, użytkownik zobowiązuje się podać prawidłowe dane i chronić informacje umożliwiające dostęp do konta.

Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem i nie podejmować działań zakłócających jej funkcjonowanie. Dokładamy starań, aby sklep działał prawidłowo, jednak czasowe przerwy mogą wystąpić z przyczyn technicznych lub innych uzasadnionych okoliczności. Postanowienia te nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

3. Produkty, dostępność i ceny

Opisy, zdjęcia, specyfikacje i ceny produktów są prezentowane na odpowiednich stronach sklepu. Dokładamy starań, aby informacje te były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Wygląd produktu na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego.

Dostępność produktów może ulegać zmianom. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, poinformujemy klienta o sytuacji i dostępnych rozwiązaniach.

Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić cenę produktu, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty. Obowiązują warunki cenowe przedstawione podczas składania zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie składa się poprzez wybór produktu, podanie wymaganych danych, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zakupu.

Po otrzymaniu zamówienia przystępujemy do jego weryfikacji i realizacji. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza automatycznie, że przesyłka została już wysłana.

Płatności należy dokonać za pomocą metod udostępnionych w sklepie. W przypadku problemów z płatnością lub potwierdzeniem transakcji prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Polityka dostawy

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie przetwarzania wskazanym w Polityce dostawy. Całkowity czas realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia i transport. Przewidywany termin dostawy zależy od warunków realizacji zamówienia i pracy przewoźnika.

Szczegółowe informacje dotyczące czasu przetwarzania zamówień, wysyłki i dostawy znajdują się w Transport I Dostawa.

6. Polityka anulowania zamówień

Wniosek o anulowanie zamówienia można złożyć w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli przesyłka nie została jeszcze wysłana. Po upływie tego terminu możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.

Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy klienta o wyniku. Zasady anulowania nie ograniczają praw konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawa przysługują.

Szczegółowe warunki i procedura znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

7. Polityka zwrotów i wymiany

Klient, który chce zwrócić produkt lub uzyskać informacje o wymianie, powinien zapoznać się z warunkami oraz terminami określonymi w Polityce zwrotów i wymiany.

Aby rozpocząć procedurę, należy skontaktować się z nami i podać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia. Zasady te nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.

8. Refundacji

Zwrot płatności jest realizowany zgodnie z warunkami właściwej polityki i po spełnieniu odpowiednich wymogów. W miarę możliwości środki zwracamy przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku lub wydawcy karty. Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany w przewidywanym terminie, klient może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia jego statusu.

9. Spory i prawo właściwe

W przypadku pytań lub problemów związanych z zamówieniem zachęcamy do kontaktu z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy do naszej działalności stosuje się właściwe zasady prawa węgierskiego oraz odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym GDPR. Wybór prawa właściwego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do danej umowy.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki. O istotnych zmianach będziemy informować za pośrednictwem strony internetowej lub innego odpowiedniego kanału komunikacji.

10. Prywatność i ochrona danych

Dane osobowe przetwarzamy w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, płatności, dostawy, zapytań klientów oraz realizacji obowiązków prawnych.

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania użytkownik może mieć prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych lub wniesienia sprzeciwu.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

11. Własność intelektualna

Treści dostępne na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki i materiały informacyjne, podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez wymaganej zgody jest niedozwolone, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przez prawo.

12. Odpowiedzialność

Dokładamy starań, aby informacje na stronie były aktualne, a zamówienia obsługiwane prawidłowo. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony lub opóźnienia spowodowane okolicznościami, na które nie mamy rozsądnego wpływu.

Niniejsza Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.

13. Zmiany Polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę w przypadku zmian w funkcjonowaniu sklepu lub zasadach świadczenia usług. Aktualna wersja będzie publikowana na tej stronie.

Zmiany nie naruszają praw wynikających z umów zawartych przed ich wejściem w życie.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących korzystania ze sklepu, zamówień, płatności, dostawy lub niniejszej Polityki można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.

Adres: 1709 SW 69th Ter #B, Gainesville, FL 32607, US
Telefon: +1 (352) 378-9241
E-mail: service@elenorquirane.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)